Юридические и оценочные услуги с гарантией результата 11 лет на страже интересов бизнеса
,
Режим работы:
понедельник-пятница,
с 9:00 до 18:00
8 800 700-96-62






Кто отвечает за качество туристических услуг?

Кто отвечает за качество туристических услуг?

Нет времени читать? И хотите ознакомиться с большим количеством деталей? Слушайте эту статью в нашем подкасте:
Яндекс. Музыка - https://music.yandex.ru/album/10521096
YouTube - https://www.youtube.com/watch?v=m-zCgTN-qzM

26.05.2020 г. вице премьер Дмитрий Чернышенко объявил о снятии ограничений с российского туризма с 1 июня. На фоне этой новости мы хотим рассказать о том, кто отвечает за качество туристических услуг и как отстоять свое нарушенное право.

Перед тем как заключить договор с туроператором турист обязательно должен знать:
Вы должны изучить все условия договора. Помните - это в ваших интересах. В соответствии с условиями заключенного договора о реализации туристического продукта, то оператор отвечает за качества следующих услуг:
- Тип и качество питания;
- Услуги по размещению и условиям проживания;
- Услуги по перевозке в стране временного пребывания;
- Программа пребывания, маршрут путешествия.

Если предусмотрено договором, то это могут быть еще услуги переводчика, гида переводчика, экскурсовода, а также иные условия путешествия.

Кроме того туроператор несет ответственность за оказание дополнительных услуг, которые приобретены у третьих лиц в стране пребывания, если туроператором возложена на них такая ответственность.

Что делать, если вы попали в ситуацию, когда заключили договор с недобросовестным туроператором. Рассмотрим алгоритм действий на примере ситуации, когда туриста заселили вместо отеля 5 звезд, например, в отель 3 звезды или вообще без звезд.

Первым вашим действием будет фиксация недостоверной информации о заявленной туроператором категории гостиницы. Доказательствами такого несоответствия могут служить раздаточные материалы, например, листовки, прайс, источники из сети интернет (сайт гостиницы), фото и видеоматериалы, из которых можно сделать вывод, что отель не соответствует заявленной категории.

Далее, обратитесь к турагенту или туроператору с претензией о возмещении убытков, компенсации морального вреда.

Третий шаг. Дождитесь ответа от туроператора. В случае отказа в рассмотрении претензии и удовлетворения ваших требований, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. И обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг юриста, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае судебного разбирательства лежит на турагенте или на туроператоре. В случае несоответствия представленного отела вы вправе самостоятельно выбрать способ восстановления нарушенных прав.

Кроме основных требований мы можете заявить и дополнительные требования. Это выплата неустойки за каждый день просрочки в размере 3%, но не больше разницы стоимости отелей, об уплате штрафа, но не больше 50% от суммы присужденной судом  компенсация морального вреда и возмещение судебных расходов.

Несмотря на послабления мы рекомендуем Вам, по-возможности, оставаться дома! Берегите свое здоровье и близких.

Нет времени читать? И хотите ознакомиться с большим количеством деталей? Слушайте эту статью в нашем подкасте:
Яндекс. Музыка - https://music.yandex.ru/album/10521096
YouTube - https://www.youtube.com/watch?v=m-zCgTN-qzM

Новый закон о банкротстве. Что в нём будет?





Зарплата во время карантина. Компенсируют ли работодателю расходы со стороны государства?
Зарплата во время карантина. Компенсируют ли работодателю расходы со стороны государства?

Мораторий на банкротство. Что это? Рекомендации кредиторам и должникам.

Мораторий на банкротство. Что это? Рекомендации кредиторам и должникам.


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями —

Возник вопрос?

Введите ваше имя и номер телефона,
мы перезвоним и дадим исчерпывающий ответ!

Что еще?

— Прочтите отзывы наших Клиентов

— Изучите успешные кейсы

— Взгляните в наши открытые лица

На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера и обрабатываем IP-адрес вашего местоположения. Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies. Здесь вы можете узнать о политике конфиденциальности.
Я согласен